Allgemeine Fragen
Die angezeigten Preise auf unserem Portal sind mit dem jeweiligen Anbieter verhandelt. Die Preise sind identisch wie beim jeweiligen Betreiber direkt. In vielen Fällen sind die Preise sogar günstiger.
Sobald Sie eine online Reservierung durchgeführt haben und die Anzahlung für die Reservierung bestätigt wurde, ist der Preis bindend und kann vom Anbieter nachträglich nicht mehr verändert werden.
HeySkipper behält sich vor, die Listenpreise anzupassen um geänderte Preise des Anbieters zu aktualisieren.
Vor allem von Kunden ohne Praxiserfahrung bekommen wir immer wieder die Frage, wie man sich vor der Fahrt vorbereiten kann. Grundsätzlich bekommt jeder Mieter im Hafen eine Einweisung zum Boot und zum umliegenden Gewässer. Es sind bei führerscheinfreien Booten keine Erfahrung oder Fahrpraxis notwendig.
Was wir vor allem empfehlen:
- Wenn möglich einen wasserdichten Behälter oder Tasche mitnehmen. Trifft man eine Welle ungünstig, kann schon mal etwas Spritzwasser über das Boot fliegen. Das ist ungünstig für Handys, Kameras oder die Geldbörse.
- Wie bei jedem Strandbesuch ist auf dem Wasser der Schutz vor der Sonne sehr wichtig. Also ausreichend Sonnencreme und Kopfbedeckungen mitbringen.
- Bei längeren Fahrten empfehlen wir ein Picknick-Korb und ausreichend Getränke, da auf der Tour möglicherweise keine Einkaufsmöglichkeiten bestehen.
Nein, HeySkipper besitzt keine Boote. Alle Boote, die Sie auf HeySkipper mieten können, gehören dem jeweiligen Anbieter. Überwiegend sind es Häfen oder andere Unternehmen, die mehrere Boote besitzen und diese als Leihboot anbieten.
HeySkipper nimmt die Funktion des Vermittlers ein, um die Online Buchung zu vereinfachen.
Nein, alle Kosten und Gebühren die bei HeySkipper anfallen, sind in dem angezeigten Mietpreis enthalten.
Extrakosten entstehen (je nach Anbieter) lediglich für verfahrenes Benzin oder Diesel an anderen Verbrauchsmaterialien an Bord. Diese werden aber immer im Angebot mit beschrieben. HeySkipper garantiert, dass es keine versteckten Kosten gibt.
Buchungsprozess
Für die Bezahlung der Buchung kann es je nach Anbieter Abweichungen geben. In der Regel
werden 30 bis 50 % des Mietpreises sofort bei der Buchung fällig. Sobald die Zahlung von
HeySkipper bestätigt werden konnte, ist das Boot für Sie reserviert.
Je nach Anbieter kann der restliche Teil des Mietpreises online oder direkt im Hafen
bezahlt werden.
Eine grundsätzliche Absicherung ist bei fast allen Anbietern im Mietpreis enthalten. Kleine Schäden im innen - oder Außenbereich des Bootes oder Verlust von Kleinteilen sind in der Regel keine Versicherungsfälle. Die meisten Anbieter setzen die Kaution in der Höhe der Selbstbeteiligung im Schadenfall fest.
Bei einigen Anbietern kann auch eine Kautionsversicherung abgeschlossen werden. Die Kaution selbst muss trotzdem hinterlegt werden. Im Schadenfall erstattet die Versicherung den entstandenen Schaden.
Bei den meisten Anbietern ist der Hafenmeister für die Vermietung der Boote verantwortlich. Da der Hafenmeister im laufenden Betrieb im Hafen eingebunden ist, kann er im Zweifel schlecht erreicht werden. Aus diesem Grund übernimmt HeySkipper deine Betreuung bis zur Reservierung.
Nach der Reservierung erhalten Sie die Kontaktdaten der Ansprechpartner des Anbieters, um individuelle Anforderungen für das Leihboot zu besprechen. Parallel stehen wir für Rückfrage aber weiterhin zur Verfügung.
Grundsätzlich ist es dem Anbieter überlassen wie er die Preise gestaltet. HeySkipper trägt aber sorge dafür, dass alle Preise transparent ist und bei deiner Buchung aufgelistet sind. Wir achten auch darauf, dass Leistungen von verschiedenen Anbietern auch vergleichbar werden. Auf der Detailseite der Mietboote sind enthaltene Leistung beschrieben.
Jeder Anbieter hat die Möglichkeit Extras zum Mietboot anzubieten. Hier gibt es verpflichtende Extras z.B. ein Skipper/Captain bei sehr großen Booten oder optionale wie zum Beispiel ein Picknickkorb oder einem Grill. Diese kannst du im Buchungsprozess direkt mit buchen.
Zahlungsmöglichkeiten
Aktuell akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten und Paypal. Außerdem ist die Bar Bezahlung beim jeweiligen Anbieter möglich. Wir arbeiten unter Hochdruck daran weitere Zahlungsmittel anzubinden. Sollte dir ein Zahlungsmittel ganz konkret fehlen, informiere uns gerne per E-Mail an service@hey-skipper.com
Stornierung
Stornierung innerhalb von %boat-name%4h nach der Reservierung
In den ersten %boat-name%4 Stunden nach der Buchung kann HeySkipper in den meisten Fällen eine kostenfreie Stornierung durchführen. Die gilt allerdings nicht bei kurzfristigen Buchungen in den der Mietzeitraum in den %boat-name%4h Zeitraum fällt. Für den Zeitraum danach gelten die Stornierungsbedingungen des Anbieters. Wir unterstützen in jedem Fall, sollten Sie eine Stornierung durchführen ollen.
Was passiert bei schlechtem Wetter
Auch für Häfen sind Schlechtwetter-Lagen keine einfache Situtation. Vor allem starker Wind wird von Hobby Skippern oft unterschätzt. Sollte sich am Tag Ihrer Reservierung eine Wetter-Situation abzeichnen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen Ihre Reservierung auf einen anderen Tag zu verschieben.Vor allem auf dem Wasser geht die Sicherheit vor.
Kann ich aus gesundheitlichen Gründen stornieren?
Sollten Sie die Bootstour aus Gesundheitlichen gründen nicht antreten können, fällt das in das Leistungspektrum einer Reiserücktrittsversicherung. Haben Sie eine Police, fragen Sie bei Ihrem Versicherungsgeber ob dieser Fall abgedeckt ist. Wir arbeiten im Moment noch an einer direkten Lösung für diesen Fall.Sobald die Anzahlung für die Bootsmiete bei HeySkipper bestätigt wurde, ist die Buchung für beide Seiten bindend. Der Anbieter kann von der verbindlichen Buchung nur zurücktreten, wenn Schäden am Boot vorliegen, die die Sicherheit an Bord beeinträchtigen. Auch höhere Gewalt wie Unwetter ist ein Grund für das Zurücktreten vom Mietvertrag. Sollte dieser Fall eintreten, wird sich der jeweilige Anbieter mit dir in Verbindung setzen.
Im Fall eines Schadens am Boot, wird HeySkipper versuchen ein vergleichbares Boot zu finden damit deine geplante Bootstour trotzdem wie geplant stattfinden kann.